Tham khảo

Pháp lý và điều khoản dịch vụ tại um666

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ — không rườm rà, không chữ nhỏ khó hiểu.

Điều khoản minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngQuyền người dùng rõ ràngChính sách tài khoản cụ thể
um666 Pháp lý và điều khoản dịch vụ tại um666
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được ghi nhận, xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận — không có yêu cầu nào bị bỏ qua.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trong tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng.

Email pháp lý

Với khiếu nại cần tài liệu đính kèm hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch, gửi email để chúng tôi xử lý có hồ sơ đầy đủ.

Hỗ trợ tài khoản

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề liên quan đến quyền tài khoản được xử lý qua kênh này.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán, không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL, đảm bảo mọi thao tác từ truy cập trên điện thoại đến xác nhận rút tiền đều được bảo vệ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ có giới hạn thời gian theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang Viettel Money, hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi xem qua các điều khoản pháp lý. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ và mục đích sử dụng trong thời gian hợp lý.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp rút và xác minh. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Bạn có quyền không chấp nhận. Hãy liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi có hồ sơ.