Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh tài khoản của bạn tại um666 — từ cách đăng ký, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến trách nhiệm của mỗi bên.

Áp dụng cho tài khoản điện thoạiThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo quy định pháp lý địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
um666 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản không phải khẩu hiệu — đây là quy trình thực tế chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được xác thực qua OTP. Dữ liệu giao dịch giữa ví của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài quy trình xác minh nội bộ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau khi đổi mật khẩu, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ nhật ký giao dịch trong thời gian cần thiết để đối soát theo điều khoản. Yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc đề nghị làm rõ điều khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Phù hợp khi bạn cần gửi bằng chứng giao dịch hoặc yêu cầu làm rõ điều khoản bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Telegram / Zalo Dành cho các câu hỏi nhanh về chính sách rút tiền, xác minh danh tính hoặc điều chỉnh thông tin tài khoản liên kết với ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải thích chi tiết theo trường hợp của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính, chúng tôi có thể tạm khóa để xác minh theo đúng quy trình điều khoản.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu cùng một bộ điều khoản chung. Ví sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản và đã được xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu trong điều khoản.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối soát nhanh hơn.